Diritto di recesso
Gli acquisti sul nostro sito sono soggetti alla disciplina del D.Lgs n. 185 del 22/05/1999, dettata in materia di contratti a distanza, nei casi in cui la consegna della merce avvenga al domicilio dell'acquirente (acquisti perfezionati al di fuori di locali commerciali).

A chi si applica il diritto di recesso?
La normativa comunitaria prevede che il diritto di recesso sia esercitabile dalle sole persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Il diritto di recesso, quindi, non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale. Restano esclusi dal diritto di recesso anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.

In cosa consiste?
Il diritto di recesso permette al Cliente di recedere dal contratto entro il termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, restituendo il bene al venditore, il quale gli rimborserà il prezzo della merce restituita.
Nel caso di offerte promozionali o di operazioni a premio, in cui l'acquisto di un bene è abbinato ad un altro bene che viene venduto ad un prezzo irrisorio o addirittura regalato, il diritto di recesso può essere legittimamente esercitato con la restituzione di entrambi i beni oggetto dell'acquisto.

Attenzione!
Il diritto di recesso non si applica a prodotti consegnati sigillati, che sono stati aperti dal consumatore.

Come si esercita il diritto di recesso?
Prima di contattare il nostro servizio Clienti, è opportuno avere a disposizione i seguenti documenti e dati:

• numero e data dell'ordine;
  
• fattura originale;
  
• coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. CIN - ABI - CAB - Conto corrente composto da 12 caratteri alfanumerici dell'intestatario della fattura).
  
  Puoi quindi contattare il Servizio Clienti che ti informerà sulla procedura da adottare per aprire la pratica di recesso, dandovi contestualmente l'autorizzazione per la restituzione dei componenti.
  Il Servizio Clienti è a tua disposizione telefonicamente allo 0577 922934, via fax allo 0577 901136 e tramite e-mail.
  
  La procedura è qui di seguito riassunta:
  
  
• Inviare, anche a mezzo fax allo 0577 901136, una comunicazione sottoscritta contenente dichiarazione di voler esercitare il diritto di recesso, indicando tutti i dati richiesti.
  
• Inserire il prodotto con l'involucro originale contenente la merce in un imballo apposito, in modo tale da salvaguardare gli involucri originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento, scritta o alterazione.
  
• Appuntare sui colli spediti, in posizione visibile, il numero dell'ordine.
  
• Spedire la merce a proprie spese, all'indirizzo che vi verrà comunicato dal nostro personale.
  
  Ti consigliamo di utilizzare per la spedizione un corriere o altro mezzo idoneo a permettere la rintracciabilità della spedizione. Resta inteso che Sogni d'Oro s.r.l. non procederà al rimborso della merce oggetto del recesso, qualora non riceva la relativa consegna.
  
  Quando viene effettuato il bonifico per il reso?
  In conformità all'art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999, Sogni d'Oro s.r.l. provvederà entro 30gg. lavorativi ad effettuare l'accredito al Cliente, tramite le coordinate bancarie indicate, dell'importo corrispondente al valore della merce oggetto del reso, al netto delle spese di spedizione.
  
  Avvertenze
  Sogni d'Oro s.r.l. non accetterà le spedizioni che:
• sono sprovviste del numero di ordine sull'imballaggio;
  
• siano state effettuate senza seguire le modalità di invio indicate dal Servizio Clienti.
  Nei suddetti casi le spese di trasporto inerenti la restituzione saranno a carico del Cliente.